Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại potato222

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnÁp dụng tại các vùng được luật pháp địa phương cho phép
potato222 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại potato222
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi kết hợp mã hoá, xác minh danh tính, kiểm soát cookie và chính sách lưu trữ có thời hạn để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hoá dữ liệu truyền đi

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, lệnh không được duyệt.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất cứ lúc nào qua cài đặt trên trình duyệt của thiết bị.

Lưu trữ có thời hạn và xoá theo yêu cầu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xét xoá theo chu kỳ. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp luật…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng — thường không quá vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật trong thời gian quy định.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động trên mọi thiết bị.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội của chúng tôi có thể khoá tạm tài khoản, đặt lại mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập để xác định vấn đề trong thời gian sớm nhất.